외국이좋아?한국이좋아?

컴퓨터에대한 일반상식은 누구나 기본적으로 알구있다구생각되는것인데,현실에서보면 전혀 그렇지않음을 본다.

인터넷창을열면,하얀페이지에 사이트를 찾을수없습니다라는 표시가 떠서 인터넷을 할수없다구,인터넷기사를 불렀다구 오후에 올거라면서,웃으면서 이야기하는분을 보아서,궁금해서 뭔일이기에,그런가하구 컴퓨터를 잠깐봐봤는데,핑테스트상에서는 인터넷연결이 정상적으로된것으로 나타났다.


뭐지?하구 주소창을 살펴보니,인터넷시작페이지를 www.daum/로 설정되어있었다.


인터넷익스플로어상에서 시작페이지주소를 잘못입력설정해놓은경우,당연히 페이지를 찾을수없습니다라는 메세지가 나올수밖에없다.이런경우에보면,얼마나 기본적인 컴퓨터상식에대하여 일반인들이 무관심한지 알수가있었다.다음사이트를 열때,다음만 적어놓으면 열릴것이다라는 그런 생각을 어떻게 했을까?


아주간단한 인터넷옵션에 시작페이지설정조차두 제대로하지못한다면,문제다.만약에 인터넷관련 a/s기사들이 이런문제로 방문한다구 생각해보았을때,사람의 시간에대한 인건비,집을 방문하는 기름값등 사소함에의하여 버려지는 전첵적인 금액을보면 상당히 많을것이라는 생각이들었다.
 

이런경우가 일상다반사로 나타나는이유를 살펴보면,우리나라는 너무 무엇인가 고장나면,수리하는 사람을,집으로방문하는 서비스에대하여 너무안이하게 생각하는 사회적의식이있는거같다.그 이면을보면,무상 a/s에 부담이 너무없기에,쉽게생각하는것이라구생각한다.우리나라만큼 무상a/s에대하여 최고수준의 서비스를해주는 국가는 세계에서 찾아봐두 없을것이다.


미국의 델,hp컴퓨터나,일본의 소니 기타 외국가전제품들이 우리나라에서 맥을 못추는 이유가,a/s면에서 한국소비자들을 만족시킬수있을만큼 체제가 되어있지못하다는것이다.전화만하면 1-2시간내로 금방배달해주고,문제가 생기면 1-2시간내에 무상으로 서비스를 해결해주고,이런좋은 서비스를 받다가 아마 선진국인 미국이나 유럽등뿐아니라,후진국등의 나라에서도 마찬가지로 나가서 살아보면,진짜 우리나라의 가전제품의 a/s체계가 얼마나 고마운지 생각이들것이다.


외국에서 사람이 집으로 방문하여 a/s받는경우,즉시1-2시간내에 해결은커녕,아무리 소비자가 큰소리친다해두,우리나라처럼 그런속도로 해결해주지않을뿐아니라,전화로 상담해주는경우가 아니구,직접방문하여 a/s받는경우는 무상개념이 거이없구,또한 우리나라에 비해서는 상상초월할 금액을 a/s비용으로 청구받게된다.


사람을 집으로 불러  a/s서비스받는경우,우리나라처럼 그런쉽게 별거아닌듯이 서비스받을수있는게아니라,눈탱이가 밤탱이만큼 튀어나올만큼 인건비비용청구를 받게된다.무조건 사람이 방문하여 a/s받으면,고액의 a/s비용을 내게 만드는 선진국에서 살게되면,아마 지금처럼,사소한것들때문에,전체적인 수많은 부가적비용들이 들어가는것을 줄일수있을뿐만아니라,가전제품의 물건가격또한 낮아질것이다.


왜 가전제품이 비싼가? 그책임에는,사람을불러 a/s받는것에대하여 너무나 안이하게생각하고,당연하게 생각하는 그런의식또한 문제이다.왜 외국가전제품들이 우리나라에서 소비자들에게 욕먹는가하면,자신의 나라에서는 당연히,유료 a/s로 지불되어야할 a/s항목들조차,우리나라에서 그대로 시행하면,소비자들이 난리가 나고,a/s가 왜 이모양이냐하면서 큰소리치는 소비자들이 일상다반사이기때문이다.


컴퓨터나 기타가전제품에관련된 a/s수준은 외국에나가 살게되면 우리나라에서 사는걸 진짜 감사하구,고마운생각이 절로 들게된다.인터넷세계1위면 뭐하는가,기본적인 컴퓨터상식은 스스로가 배울려고해야지,또한 외국에서처럼 자잘한것은 스스로해결하려구해야지,사람을 집으로 불러 a/s받는것이 당연하다는식의 사회의식은,눈탱이가 밤탱이같이 튀어날만큼 외국에서 사는것처럼,비용이 드는 문화를 맛보게되면,스스로 일반상식을 배우게될것이다.


외국제품이 향후 가전제품의 고장시 본체가격에 10만원 더내구 a/s에대한 보장을 받는것으로 구입하시겠습니까? 그냥 본체를 구입하시겠습니까? 이런시스템이라면 우리나라에서는 그런게어딨어?,본체만사면 무료a/s 당연한거지,고장날지 안날지도 모르는데,서비스보장에대하여 뭔 귀찮은 돈을 더내구 본체를 사야하나,이런반응이 대부분이다.


왜 우리나라의 메이커가전제품이 비싼가? 그물음에는 아울러,사람을 집으로 방문하게하여 무상a/s받는것에대하여,왜 쉽게생각하는가,그물음과 같이대답되어져야한다는 생각이들게했다.전체적으로보면,가전제품들이 a/s에있어 우리나라에서 살구있다는것이,얼마나 감사하구,고마운일인지 생각해볼일이다.